Questa pagina è il dettaglio operativo delle nostre Condizioni di vendita, di cui fa parte integrante. Dove parla degli stessi argomenti — recesso, danni da trasporto, garanzia legale — il testo delle due pagine è volutamente identico.
Spedizioni
Consegniamo in tutta Italia con corriere refrigerato, per mantenere la catena del freddo dal nostro banco alla tua tavola.
- Costo: € 9,99 per ordine · gratis per ordini superiori a € 90.
- Tempi di consegna: 24-48 ore lavorative dalla spedizione (i tempi possono allungarsi per le zone più distanti e nei giorni festivi).
- Imballo isotermico con refrigeranti, per garantire la corretta conservazione durante il trasporto.
- Ti chiediamo di indicare un indirizzo dove qualcuno possa ricevere il pacco: è carne fresca, non può restare in portineria per giorni.
Ritiro in sede
Gratuito, selezionabile al checkout, presso le nostre sedi di Milano (Via Orti 7 · V.le Gian Galeazzo 2) e Catania (Via Gemmellaro 22). Ti avvisiamo quando l’ordine è pronto.
Diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari deperibili, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): sono beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. L’esclusione riguarda carni fresche, salumi, latticini e i prodotti freschi contenuti nelle box, ed è la stessa informazione che trovi sulla scheda di ogni prodotto prima di metterlo nel carrello.
L’esclusione del recesso non tocca la garanzia legale di conformità: se il prodotto è difettoso o non conforme, i tuoi diritti restano interi. Vedi il paragrafo che segue.
Se qualcosa non va: due piani diversi, da non confondere
1. Danni da trasporto e catena del freddo — segnalazione entro 24 ore
Se al momento della consegna il pacco è danneggiato o aperto, se i refrigeranti sono ormai caldi o se il prodotto arriva palesemente fuori temperatura, ti chiediamo di segnalarcelo entro 24 ore dalla consegna scrivendo a info@montesoprano.com e allegando le foto del prodotto e dell’imballo (e, se puoi, della bolla del corriere). Ventiquattro ore non è una formalità: su un alimento deperibile, passato quel tempo, nessuno può più distinguere un problema di trasporto da una conservazione domestica sbagliata, e decade anche il nostro reclamo verso il corriere.
Questo termine riguarda soltanto la contestazione del trasporto e della catena del freddo. Non è un termine di decadenza dai tuoi diritti e non riduce in alcun modo la garanzia legale di conformità descritta qui sotto: se ci scrivi più tardi valutiamo comunque la segnalazione, semplicemente con meno elementi in mano a entrambi.
2. Garanzia legale di conformità — due anni, e non si accorcia
Su tutto ciò che vendiamo si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. Nessuna clausola di queste condizioni la limita, la accorcia o la subordina a una segnalazione entro un certo numero di ore: una clausola del genere non sarebbe comunque opponibile al consumatore.
Se il prodotto non è conforme hai diritto, alle condizioni di legge, al ripristino della conformità e, quando ne ricorrono i presupposti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. Sui prodotti alimentari la contestazione va naturalmente riferita al periodo di validità del prodotto: oltre la data di scadenza o il termine minimo di conservazione stampati sulla confezione il prodotto non è più idoneo per il decorso del tempo, non per un difetto.
Per esercitare la garanzia scrivi a info@montesoprano.com oppure alla PEC montisrl@pecimprese.it indicando il numero dell’ordine. Il rimborso, quando dovuto, viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Fatturazione
La fattura viene emessa su richiesta: inserisci il Codice Fiscale (o la Partita IVA, per le aziende) nell’apposito campo al momento dell’ordine.
Chi siamo, per iscritto
Monti S.r.l. — sede legale Via Orti 7, 20122 Milano (MI) — P.IVA e C.F. IT13571280968 — REA MI-2731635 — PEC montisrl@pecimprese.it — info@montesoprano.com — +39 375 618 9019.
Ultimo aggiornamento: 3 agosto 2026.