Chi vende
I prodotti di questo shop sono venduti da Monti S.r.l., che opera con il marchio MonteSoprano.
- Sede legale: Via Orti 7, 20122 Milano (MI)
- P.IVA e Codice Fiscale: IT13571280968 — REA MI-2731635 — capitale sociale € 10.000,00
- PEC: montisrl@pecimprese.it
- Email: info@montesoprano.com — Telefono: +39 375 618 9019
- Sedi operative: Milano · Via Orti 7 — Milano · V.le Gian Galeazzo 2 — Catania · Via Gemmellaro 22 — Cerami (EN) · Contrada Cipolluzzi (azienda agricola e agriturismo)
Le presenti condizioni regolano la vendita dei prodotti attraverso lo shop online e si applicano a ogni ordine. Ti consigliamo di salvarne una copia: restano comunque sempre consultabili a questo indirizzo.
Prodotti e prezzi
Vendiamo prodotti alimentari freschi e confezionati: carni, salumi, latticini e box composte. Le immagini sono indicative; trattandosi di prodotti naturali, aspetto, marezzatura e peso possono variare leggermente da un pezzo all’altro.
I prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA all’aliquota di legge applicabile ai prodotti alimentari. Il prezzo indicato sulla scheda prodotto e nel carrello è il prezzo finale del prodotto; le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente e calcolate al momento del pagamento, prima della conferma dell’ordine. Alcuni prodotti sono venduti a peso (formati 250 g / 500 g / 1 kg), altri al pezzo o a confezione: il formato scelto e il relativo prezzo sono sempre indicati sulla scheda prodotto.
Come si conclude l’ordine
Prima di confermare vedi il riepilogo completo: prodotti, quantità, prezzo, spese di spedizione e totale da pagare. Il contratto si conclude quando premi il pulsante di conferma al termine del checkout, che riporta espressamente l’obbligo di pagare.
Subito dopo ricevi all’indirizzo indicato una email di conferma con il riepilogo dell’ordine, che vale come conferma del contratto su supporto durevole. Se non arriva entro poche ore, controlla la posta indesiderata e scrivici.
Ci riserviamo di non accettare ordini incompleti o in caso di indisponibilità del prodotto: in quel caso ti avvisiamo e ti rimborsiamo integralmente quanto eventualmente già pagato.
Pagamenti
Oggi accettiamo:
- Bonifico bancario: l’ordine viene preparato e spedito dopo l’accredito.
- Pagamento al ritiro in sede: ordini online e paghi quando ritiri.
Il pagamento con carta e PayPal non è ancora attivo. Quando lo sarà comparirà fra le opzioni al checkout e questa pagina verrà aggiornata: se non lo vedi al momento del pagamento, non è disponibile.
Spedizione e ritiro
Spediamo in tutta Italia con corriere refrigerato e imballo isotermico, per mantenere la catena del freddo fino alla consegna. Consegna in 24-48 ore lavorative dalla spedizione.
- Costo spedizione: € 9,99 per ordine.
- Gratuita per ordini superiori a € 90.
- Ritiro gratuito in sede a Milano (Via Orti 7 · V.le Gian Galeazzo 2) e Catania (Via Gemmellaro 22), selezionabile al checkout.
Il dettaglio completo, tempi compresi, è nella pagina Spedizioni e Resi.
Diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari deperibili, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): sono beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. L’esclusione riguarda carni fresche, salumi, latticini e i prodotti freschi contenuti nelle box, ed è la stessa informazione che trovi sulla scheda di ogni prodotto prima di metterlo nel carrello.
L’esclusione del recesso non tocca la garanzia legale di conformità: se il prodotto è difettoso o non conforme, i tuoi diritti restano interi. Vedi il paragrafo che segue.
Se qualcosa non va: due piani diversi, da non confondere
1. Danni da trasporto e catena del freddo — segnalazione entro 24 ore
Se al momento della consegna il pacco è danneggiato o aperto, se i refrigeranti sono ormai caldi o se il prodotto arriva palesemente fuori temperatura, ti chiediamo di segnalarcelo entro 24 ore dalla consegna scrivendo a info@montesoprano.com e allegando le foto del prodotto e dell’imballo (e, se puoi, della bolla del corriere). Ventiquattro ore non è una formalità: su un alimento deperibile, passato quel tempo, nessuno può più distinguere un problema di trasporto da una conservazione domestica sbagliata, e decade anche il nostro reclamo verso il corriere.
Questo termine riguarda soltanto la contestazione del trasporto e della catena del freddo. Non è un termine di decadenza dai tuoi diritti e non riduce in alcun modo la garanzia legale di conformità descritta qui sotto: se ci scrivi più tardi valutiamo comunque la segnalazione, semplicemente con meno elementi in mano a entrambi.
2. Garanzia legale di conformità — due anni, e non si accorcia
Su tutto ciò che vendiamo si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. Nessuna clausola di queste condizioni la limita, la accorcia o la subordina a una segnalazione entro un certo numero di ore: una clausola del genere non sarebbe comunque opponibile al consumatore.
Se il prodotto non è conforme hai diritto, alle condizioni di legge, al ripristino della conformità e, quando ne ricorrono i presupposti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. Sui prodotti alimentari la contestazione va naturalmente riferita al periodo di validità del prodotto: oltre la data di scadenza o il termine minimo di conservazione stampati sulla confezione il prodotto non è più idoneo per il decorso del tempo, non per un difetto.
Per esercitare la garanzia scrivi a info@montesoprano.com oppure alla PEC montisrl@pecimprese.it indicando il numero dell’ordine. Il rimborso, quando dovuto, viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Fatturazione
La fattura viene emessa su richiesta: inserisci il Codice Fiscale (o la Partita IVA, per le aziende) nell’apposito campo al momento dell’ordine. In assenza di richiesta emettiamo il documento commerciale previsto dalla normativa fiscale.
Reclami e risoluzione delle controversie
Per qualunque reclamo puoi scrivere a info@montesoprano.com o alla PEC montisrl@pecimprese.it. Rispondiamo, di norma, entro cinque giorni lavorativi.
Se non troviamo un accordo, come consumatore puoi rivolgerti a un organismo ADR per la risoluzione extragiudiziale delle controversie iscritto negli elenchi previsti dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo — per esempio gli organismi di conciliazione delle Camere di Commercio. Nota: la piattaforma europea ODR non è più operativa; il collegamento che molti siti riportano ancora non è più valido, e per questo qui non compare.
Legge applicabile e foro competente
Ai contratti conclusi su questo sito si applica la legge italiana. Per i contratti conclusi con un consumatore resta ferma la competenza inderogabile del foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore e restano applicabili le disposizioni più favorevoli previste dalla legge del suo Paese di residenza. Per gli acquisti effettuati nell’esercizio di un’attività imprenditoriale o professionale il foro competente è quello di Milano.
Modifiche a queste condizioni
Possiamo aggiornare queste condizioni per adeguarle alla normativa o alla nostra offerta. Alle vendite già concluse si applicano sempre le condizioni in vigore al momento dell’ordine.
Ultimo aggiornamento: 3 agosto 2026.